Política de devoluciones y reembolsos

Plazo:

De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés, todo Cliente Consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento con respecto a un Producto. Este plazo correrá a partir de la fecha de recepción de los Productos por parte del Cliente Consumidor, entendiéndose que el día de recepción de los Productos no se cuenta a efectos de este plazo, y que para los Pedidos que incluyan más de un Producto, el plazo correrá a partir de la fecha de recepción del último Producto del mismo Pedido. No obstante, el derecho de desistimiento no se aplica a las siguientes compras: bienes confeccionados por encargo o claramente personalizados, cuya fabricación requiere adaptaciones especiales para cumplir requisitos técnicos y estéticos muy precisos (por ejemplo, muebles o ropa hecha a medida). La elección de opciones (color, acabado, etc.) entre la gama de elementos estándar que ofrece el profesional no modifica la naturaleza ni la finalidad de los bienes lo suficiente como para hacerlos claramente personales (Artículo L. 221-28). Nos gustaría hacer hincapié en que la selección de una marca, modelo, año y acabado brillante o mate se considera personalización. Todos nuestros kits de decoración y adhesivos se fabrican por encargo.

Condiciones:

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente Consumidor deberá enviar al Vendedor, antes del vencimiento del plazo, el formulario de desistimiento enviado en el momento de la Entrega o disponible en el Anexo 1 a continuación por correo electrónico a la dirección contact@kutvek.com o por correo postal a: KUTVEK KIT GRAPHIK ZA Pont De Vaux Est01190 Saint Bénigne. El Producto devuelto no debe haber sido utilizado y debe devolverse en su embalaje original junto con la factura original. El Cliente Consumidor correrá con los gastos directos de devolución de los Productos, KUTVEK KIT GRAPHIK no cubre los gastos de devolución.

Condiciones de reembolso:

El Vendedor reembolsará al Cliente todas las cantidades abonadas por el Producto devuelto, incluidos los gastos de envío, a más tardar 14 días después de la fecha en que se le informe de la decisión de desistimiento del Cliente. El Cliente será responsable en caso de depreciación de los Productos devueltos como consecuencia de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y buen funcionamiento de dichos Productos. En tal caso, el Vendedor puede reducir en consecuencia el importe a reembolsar al Cliente.

Ausencia de derecho de desistimiento:

No obstante las disposiciones anteriores y de conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse: en el caso de Productos Personalizados; en el caso de Productos consumibles, fijaciones y adhesivos, disolventes; o si los Productos se sacan de su embalaje y fijaciones originales. El Producto no debe haberse colocado. Los Clientes particulares no profesionales, disponen de un plazo de reflexión de 14 días a partir de la Entrega de su Pedido para devolver el Producto al Vendedor para su cambio o reembolso sin penalización alguna, a excepción de los gastos de devolución. Este plazo de desistimiento no se aplica a los Productos Personalizados. Los Productos Personalizados no pueden devolverse, cambiarse ni reembolsarse a partir de la fecha del Pedido. No se efectuará ningún reembolso, ni siquiera parcial, si el Pedido se cancela fuera del plazo mencionado. El Pedido se enviará al Cliente.